Pomoc Dotycząca Płatności
W Renogy dążymy do zapewnienia płynnego i bezpiecznego procesu płatności. Niezależnie od tego, czy jesteś stałym klientem, czy klientem biznesowym, nasza różnorodność metod płatności gwarantuje elastyczność i wygodę. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o dostępnych opcjach płatności, odpowiedzi na często zadawane pytania oraz dane, jak skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Metody płatności
Karta kredytowa/debetowa
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe, w tym: Visa, Mastercard, American Express, karty debetowe UnionPay, karty kredytowe UnionPay itd.
l Gwarancja bezpieczeństwa: Informacje o Twojej karcie są chronione zaawansowanymi technologiami bezpieczeństwa. Renogy nie przechowuje numerów kart na naszej stronie internetowej, co zapewnia maksymalną ochronę Twoich danych.
l Odrzucenie płatności: W przypadku pytań lub problemów związanych z transakcją na naszej stronie internetowej skontaktuj się z bankiem, który wydał Twoją kartę, w celu uzyskania pomocy i informacji.
PayPal
l Standardowa płatność PayPal: Płać bezpiecznie z salda konta PayPal, powiązanych kart kredytowych/debetowych lub konta bankowego. Szybkie finalizowanie zamówienia dla użytkowników posiadających konto; nowi użytkownicy mogą założyć konto podczas procesu płatności.
BNPL/Raty
Klarna
l Zapłać później: Możesz odroczyć płatność o 30 dni od otrzymania zamówienia.
l Zapłać w 3 ratach: Podziel koszt zamówienia na trzy raty bez odsetek.
|
Rynki |
Zapłać w całości (Zapłać teraz) |
Zapłać w 3 ratach |
Zapłać później — w ciągu 30 dni |
|
EU |
Y |
Y |
Y |
Zamówienia biznesowe
Klienci biznesowi prosimy o przesłanie zapytań:
Dealer Program: dealer.eu@renogy.com
RV OEM Solutions: partner.eu@renogy.com
FAQ
Czy mogę zmienić metodę płatności w zamówieniu?
Metody płatności w zamówieniu nie można zmienić po dokonaniu płatności.
Czy mogę zapłacić w ratach?
Tak. Oferujemy kilka opcji BNPL / płatności ratalnych.
Dlaczego wystąpiła nieudana płatność?
Proszę spróbować następujących metod, aby rozwiązać problem:
l Wyczyść historię przeglądania w używanej przeglądarce lub spróbuj innej przeglądarki.
l Spróbuj złożyć zamówienie i dokonać płatności korzystając z urządzenia mobilnego lub komputera.
l Sprawdź, czy wprowadziłeś prawidłowe dane płatnicze lub spróbuj użyć innej metody płatności.
Ile czasu trwa zwrot środków?
Realizujemy zwroty w ciągu 7 - 10 dni roboczych. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z polityką zwrotów tutaj.
Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o płatności przez Klarna?
Proszę odwiedzić oficjalną stronę Klarna, aby uzyskać więcej informacji:
Aby poznać dostępne opcje płatności Klarna, odwiedź tutaj.
Informacje o obsłudze klienta Klarna znajdziesz tutaj.
Informacje o polityce prywatności Klarna znajdziesz tutaj.
Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak — Twoje dane osobowe są dla nas priorytetem. Stosujemy solidne środki bezpieczeństwa i przestrzegamy rygorystycznych przepisów dotyczących prywatności.
Obsługa klienta
Jeżeli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz pytania dotyczące płatności, nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji:
l Zgłoszenie sprawy: Prześlij swoje zapytania za pośrednictwem tego linku.
l E-mail: supportpl@renogy.com
l Czat na żywo: Skontaktuj się z nami przez funkcję czatu na żywo na naszej stronie internetowej.
