Mamy nadzieję, że zakupy online w Renogy były udane. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi wysyłki.
Zamówienia powyżej 200 kg wymagają osobnej wyceny kosztów wysyłki (zazwyczaj wysyłane na paletach). W przypadku pytań dotyczących kosztów wysyłki prosimy o kontakt.
Zasady wysyłki
1. Oferujemy dostawę do państw członkowskich UE na terenie kontynentalnym. Konkretne opłaty za wysyłkę podane są na stronie zamówienia. Jednak ze względu na ograniczenia kanałów logistycznych poniższe obszary nie są obecnie obsługiwane pod względem dostawy.
|
Strefy wyłączone z dostawy |
kody pocztowe |
|
niektóre francuskie terytoria zamorskie |
00100, 00200, 97100-97699, 98000-98099, 98600-98899, Guayana, Polynesian(Polynesien) |
|
określone włoskie wyspy |
22060, 23030 |
|
niektóre hiszpańskie wyspy |
35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999 |
|
Typ produktu |
Francuskie kody pocztowe, na które nie można dostarczyć |
|
Panele słoneczne / zestawy powyżej 175W |
17111-17880,7940,20000-20999,22870,29242,29253,29259,29990,56360,56590,56780,56840,85330,85350, |
2. Dla zamówień wysyłanych do krajów europejskich spoza UE klienci są zobowiązani do podania informacji o VAT i do współpracy z przewoźnikiem przy procedurach celnych. Klienci z tych regionów, którzy nadal chcą złożyć zamówienie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszego wsparcia. Dla zamówień wysyłanych do Francji panele słoneczne/zestawy powyżej 175W wymagają dodatkowej opłaty za wysyłkę w wysokości co najmniej €50 z powodu ograniczeń kanałów logistycznych.
3. Wszystkie zamówienia muszą zawierać poprawnie wypełnione dane, w tym nazwę ulicy, numer domu, miasto, województwo oraz dzienny numer telefonu kontaktowego. Niektóre przedmioty nie mogą być dostarczone do Packstation、PO.Box、Post Filiale、Postfächer z powodu ograniczeń przewozowych. Baterie mogą być dostarczane wyłącznie na adresy mieszkalne.
4. W zależności od zamówienia przedmioty mogą dotrzeć w kilku paczkach. Po wysłaniu zamówienia można odwiedzić stronę śledzenia zamówienia, aby monitorować swoją przesyłkę. Rozumiemy, że często pożądana jest profesjonalna instalacja. Jednak zdecydowanie zalecamy poczekać z rozpoczęciem prac do momentu otrzymania kompletnego zamówienia i sprawdzenia stanu produktów.
5. Paczek nie można przekierowywać po ich wysłaniu. Jeśli potrzebujesz zmienić adres, prosimy o wysłanie e-maila na service.renogy.com.
6. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone przy dostawie, prosimy odmówić przyjęcia przesyłki i niezwłocznie skontaktować się z nami. Jeśli odmowa przyjęcia nie jest możliwa, prosimy przesłać odpowiednie zdjęcia, co ułatwi obsługę posprzedażową.
7. Nie oferujemy możliwości odbioru osobistego z naszego magazynu. Jeśli potrzebujesz takiej opcji, prosimy o kontakt e-mail na service.renogy.com.
Realizacja zamówień i transport
|
WYSYŁKA Z |
metoda dostawy |
Rodzaj |
Realizacja zamówienia |
Czas transportu |
|
Winsen/Dortmund |
DHL, DPD, GLS |
Wysyłka paczek |
1-2 dni robocze |
3-7 dni robocze |
|
Winsen/Dortmund |
DHL FREIGHT, DB Schenker, GEL, Dachser |
LTL |
2-3 dni robocze |
4-10 dni roboczych |
Uwaga: Czas wysyłki jest liczony w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem świąt i weekendów. Szacunkowy czas ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu podczas dużych promocji, okresów świątecznych lub innych wyjątkowych okoliczności.
Losowo wybierzemy magazyn i metodę wysyłki w oparciu o dostępność zapasów i nie możemy uwzględniać próśb o konkretny magazyn ani dostawcę usług logistycznych.
Dodatkowe opłaty frachtowe (szacunkowe):
Renogy zapewnia wysyłkę lądową do państw członkowskich UE na kontynencie, a koszty wysyłki obliczane są na podstawie wagi produktu. Produkty kwalifikujące się do bezpłatnej wysyłki będą wyraźnie oznaczone na stronie oferty. Jednakże w przypadku zwrotów niezawinionych przez RENOGY będą naliczane dodatkowe opłaty za wysyłkę zwrotną. Prosimy zapoznać się z Polityką zwrotów i refundacji Renogy, aby poznać zasady zwrotów. Opłata za wysyłkę zwrotną wynosi 1.5 razy koszt wysyłki wychodzącej. Przesyłkę należy nadać w Parcel Shop. Aby uzyskać dokładną wysokość opłaty za wysyłkę zwrotną dla Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem service.renogy.com.
